Ich nenne das "auf die andere Seite des Schreibtisch wechseln". Bevor man Schilder aufstellt, ein Schreiben oder Fomular an den Bürger rausschickt, sich in den Bürger reinversetzen, ob das auch allgemein verständlich ist. Ich habe Schildersammlungen gesehen und Formulare bekommen, da sind mir die Tränen gekommen. Ich unterstelle niemand etwas Böses, das ist ein typisches Sender-Empfänger-Problem. Und nein, ich bin kein Vollidiot. Ich habe eine kaufmännische Lehre und in der Stadtverwaltung gearbeitet ..

In einem Minijob-Formular sollte ich die Staatsangehörigkeit der Mitarbeiterin in ein dreistelliges Feld eintragen. Es gab keine weitere Erklärung, also habe ich alles ausprobiert: DEU, BRD, GER, sogar 049. Ich bekam jedesmal das Formular online wieder mit einer Fehlermeldung zurück, natürlich ohne Hinweis auf die Art des Fehlers. Man muss dort gar nichts eintragen, "Deutsch" ist Voreinstellung ..

Ich fahre mit meiner Freundin am Wochenende in's Grüne. Auf dem Weg kommen wir durch ein verschlafenes Dorf. Sie guckt aus dem Fenster und sagt: "Guck mal, da ist eine Pizzeria". Ich gucke und finde rein gar nichts daran interessant und und fahre weiter. Großer Fehler. "Warum fährst du einfach weiter? Ich bin dir wohl völlig egal. Warum erwähne ich wohl die Pizzeria? Weil ich Hunger habe! Und du Klotz fährst ungerührt weiter!" Ja, und schon habe ich den schönsten Krach am Hals und wieder was gelernt für's Leben ..